Konto osobiste Direct może być ciekawym wyborem dla osób oczekujących taniego konta. Bankomaty własne i Planet Cash, jak i przelewy internetowe, są bezpłatne. Prowadzenie konta jest bezpłatne. Bank jedynie wymaga transakcji kartą na kwotę minimum 300 zł w okresie rozliczeniowym by była darmowa. Strona internetowa, jak i aplikacja mobilna są na wysokim poziomie i spełniają oczekiwania przejrzystości i logicznego układu treści. Dla poszukiwaczy zniżek bank przygotował program rabatowy "Moje rabaty".

Wadą konta jest konieczność pamiętania, że okres rozliczeniowy płatności kartą w ING Banku trwa od 29 do 28 dnia każdego miesiąca.